夏倾暖从家里离开后没有直接去公司，而是去了度假村。
她刚走进办公室，就听见有人敲门，于是说道：“请进。”
度假村经理走进来，将手里的资料递给她，说：“夏总，这是郑小姐和孟先生昨天一天在我们区内游玩的项目和路线。”
夏倾暖接过资料，开始低头翻阅。
等她差不多看完后，经理轻咳一声，开始详细汇报：“她们昨天主要是在A区参观游玩，我们也是按照最高服务标准全程跟着，不敢有丝毫懈怠。只是...”
夏倾暖将资料合上，道：“直接说。”
经理立刻开口：“只是他们提出了很多意见...准确的来说，是对我们度假村有点不满意。”
如果是其他客户从头到尾找茬提意见，他自然不会理睬，更不会汇报给老板。只需要按照客户的等级提供相应的补偿服务即可。
但这两位是一入住就直接砸下一百万的京城红二代！属于特殊中的特殊情况。
所以他不仅全程陪着笑脸，更是将这种棘手问题第一时间汇报给老板。
简而言之就是老板怎么说，他当下属的怎么做就是。
然后就听老板问：“她们对我们度假村哪里不满意？提出的意见是什么？”
经理小心翼翼的看她一眼，默默地咽了咽口水。
在对方的询问视线中，一鼓作气的回答：“我对他们的意见和不满意大概总结了一下，总体来说，她们觉得我们度假村设施陈旧，游客拥挤，娱乐项目少而过时，酒店入住体验感差，对待不同客户没有明显的服务区分。以及...”
夏倾暖抬眼看过去，就听经理加快语速说道：“那个孟先生说我们虚假宣传。”
他以为自己说完这些后，夏总多多少少会有点不悦，心里早早做好被怒气波及的准备。
没想到对方却是面色平静的说道：“你回去之后把他们提出的具体意见要求详细的整理出来，并且这几天你亲自跟着他们，仔细观察他们对度假村重点娱乐项目的需求和偏好，越详细越好。如果可以，尽量让他们给出相应的整改方案。”
经理有些不解，问：“夏总，这是为何？”
夏倾暖回答：“白鹭走的本就是高端度假村路线，所以这两位富家小姐少爷挑剔的地方，也是她们这类核心客户在意和重视的点。虽然鹭岛比不上京城的繁华，但是我们的服务理念和项目设施却可以向一线城市学习。这样品牌才能走的长远。”
听她这么说，经理瞬间明白了，同时又佩服的五体投地。
他之前在京城五星级酒店当领导时，也会遇到一些难搞的贵客。但这种情况下，酒店一般会用最周全的办法应对过去，同时心里还会头疼客人的挑剔。
如果不是发生什么损害酒店名声利益的投诉，一般老板是不会因为某些客户的意见而去改进什么。
当然，像他们那种五星级酒店，本就各方面做的很完善。基本只要经营的好，就说明内部并不存在什么问题。
不过她们这位女老板在遇到这种看似找茬的客户，第一时间不是不悦或者头疼，而是想着如何将问题转变成度假村未来的发展优势。
将客户的“挑剔”看成是免费的指导顾问，借此提升度假村的品质。不得不说，这做事思维不是一般人能比的。
只能说实在是高啊。
他正暗自感叹时，就听老板继续说道：“你刚才说她们有提出我们度假村对待不同等级的客户，没有明显的服务区分是吗？”
“嗯对，这点我跟他们详细说明了。可能是他们消费金额太大了，所以就觉得我们的服务没那么好。”
他们度假村对不同客户群体提供不同的服务需求，这点从成立那天起就有的。并且区内的一些高级娱乐场所也只向VIP客户开放。
夏倾暖沉思片刻，说：“这点倒真的说出了我们度假村的一个弊端。这样吧，你先以他们为主，按照他们提出的意见进行全面改善。如果涉及到资金方面的支持，在规定标准内直接向财务申请，如果超出就向我汇报。毕竟这两位是我们度假村成立以来最大的客户，必须用心服务好，让人家这钱花的值得。”
“好，我明白了，我回去之后就按照您吩咐的去办。”
“夏倾暖想了想，补充道：还有，每天向我汇报他们在度假村的动向，但凡察觉到什么不对劲的地方，或者他们有什么动静，立刻告诉我。”
如果在农家乐那次是偶遇的话，那么郑茜韵和她朋友来自己的度假村就绝对是有意为之了。
以自己对郑茜韵的了解，她也不是傻到砸下一百万，就只是为了在自己面前炫富的那种人。
虽然一百万对她来说可能不算什么，但就以前几次的接触来看，这个人也是有点智慧和本事的，不会白白做这个冤大头的。
除了有时候遇事过于张狂外。
所以在得知他们入住白鹭度假村时，自己心里就已经做好了万全的准备。
因为昨天没有去总公司，所以堆积了一些事务需要她去处理。在安排好度假村这边的事情后，夏倾暖就起身离开办公室，准备前往公司。
她来到地下停车场，一路向自己车辆停放的方向走去。
刚刚走到自己的车位旁，正准备转步走过去，停在前面不远处的一辆藏蓝色豪车突然将远光灯开到最大，直直的照着她。
夏倾暖被这强光刺到睁不开眼，下意识的用手挡住。
她还没来得及反应过来，就听到车轮和地面迅速摩擦的声音。瞬间明白过来这人是冲着自己过来的。
千钧一发之时，她反应迅速的侧闪身向一旁躲去。与此同时，奔驰而来的轿车在即将擦到自己的同时紧急刹车。
看着和自己仅仅几毫米距离的车辆，夏倾暖深吸一口气。后退几步，保持到一定的安全距离。
在面色苍白的同时，神色警惕的看向驾驶座上的人。